YouBike还车未成续『xu』扣款单次付《fu》费(fei)破(po)千暴增

YouBike2.0感应困难,还车失败时萤幕无即时提醒功能,以为还车却还在累计费率,第2天收到简讯才知道。

租借YouBike超过4小时未还车,系统会发送简讯提醒,但有北市民众指出,YouBike2.0感应困难,还车失败时萤幕无即时提醒功能,以为还车却还在累计费率,根据统计,去年北市单次付费破千元件数暴增到803件,北市议员王鸿薇要求,简讯通知应维持24小时,并改善感应设备与还车系统。

王鸿薇表示,日前接获民众陈情,在光华商场逾时归还YouBike,等到通知简讯发送时,已经是隔天早上9点后了,累计费率高达755多元。王鸿薇质疑,YouBike通知简讯发送时间为白天9点到夜间10点,她直呼,「真的相当不可思议,很多诈骗集团简讯都比微笑单车还勤劳。」

王鸿薇要求,交通局建立24小时机制,如果超过4小时逾时归还,就算是半夜也要自动发送简讯系统。北市议员潘怀宗指出,YouBike 2.0有超高机率无法扣款,太阳能萤幕面板易出问题,去年民众回报案件,无车可借有531件、扣款问题与系统出现异常有309件,问题仍未改善。

潘怀宗表示,YouBike单次付费破千元件数竟比往年大增8倍,他质疑是否因扣款系统出现Bug导致易还车失败,民众未留意就直接离开,才一直被扣款,要求市府改善还款系统。

台北市交通局回应,起初简讯提醒是24小时全天候的,只是过去有民众说夜间简讯会造成打扰,才决定改为早上9点到晚上10点通知,后续会再和厂商讨论,同时顾虑民众反映,研议再现有时间内增加简讯通知的频率。

至于还车、扣款Bug问题,交通局说,若车辆确实归还萤幕会显示「还车成功」,请民众要留意萤幕显示内容,避免持续扣款;如遇有萤幕故障可通报维修,后续会持续加强YouBike2.0使用教学,让民众快速熟悉借还方式。

新北市交通局综合规画科长吴政谚表示,新北目前没有接获类似案件,目前大部分骑乘时间都在30分以内,对于大额度扣款会要求业者确认,如果民众陈情,会希望业者从宽认定。

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